A1. 豐里海與黑貓低溫宅急便合作，以冷凍-20度C運送，確保商品新鮮不失溫。
經由官網訂購後，可選擇【自取】，並選擇里海咖啡或是豐里海鍋物取貨的日期。
Q2. 請問備貨與寄送的天數？
A2. 商品訂購完成後，經3-5個工作日出貨，其中週三、週日不出貨，黑貓宅急便配送時間為：週一至週六 上午9:00-13:00，下午13:00-18:00。
如果有指定收貨的日期或時段，請註記於訂單中，將通知貨運司機，然實際出貨情形以黑貓宅急便公司為準。
Q3. 請問收到的冷凍商品有問題或解真空，怎麼處理？
A3. 真空包裝商品可能於運送過程中碰撞擠壓，導致包裝失去真空，不影響品質請安心食用。故如遇到此情況，不列於瑕疵。
豐里海提供的「生鮮食品」屬於《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條第一項之「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」的商品，因此不適用《消費者保護法》第19條之規定。冷凍商品不享有7天鑑賞期，失去真空亦無法退換貨，敬請理解。
如因商品有瑕疵、解凍、品項錯誤等情形時，請於收到商品2小時內拍照存證並保持商品、包裝及發票之完整性，並與客服Line@聯繫，以便安排退換貨處理。
